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Fuera de plazo. Si tienes interés en este curso, escríbenos a formazioa@tapuntu.eus e intentaremos satisfacer tu necesidad.
Técnicas y herramientas digitales para la atención a la clientela
PERSONA FORMADORA
Ainhoa Iribar Lizeaga
- Diplomada en Ciencias Empresariales
- Especializada en Recursos Humanos y Empleo
- Certificado de profesionalidad en “Mediación comunitaria y resolución de conflictos”
- Formadora de habilidades sociales
Gracias a esta píldora formativa te ayudaremos a acercarte a tu clientela, poder analizarla adecuadamente y llegar a implantar técnicas innovadoras para lograr una atención a la clientela eficaz a través de medios digitales.
Temario
- Concepto, objetivos y técnicas tradicionales para realizar atención a la clientela
- Cambios y consecuencias que ha traído consigo el impacto de la transformación digital en relación a la atención a la clientela
- Técnicas para analizar a nuestro tipo de clientela
- Consejos y pasos a seguir para la implementación de una buena estrategia de atención a la clientela a través de medios digitales
- Técnicas y herramientas innovadoras
Datos del curso
Día:12 de septiembre de 2018 (miercoles)
Horario:9:30-13:30 o 16:00-20:00
Horas en total:4
Lugar:Florida Auzoa 28 Hernani
Idioma: Euskara o castellano
Precio:35€
*Atención: para participar en este curso recomendamos traer un ordenador para poder trabajar la parte práctica.
