Bezero arreta digitala

Bezero arretarako teknika eta tresna digitalak

Ikastaro honen bidez, bezeroengana iritsi, hau aztertzen jakin eta berarekin egoki komunikatzeko modu digital berritzaileak ezagutu eta erabiltzen ikasteko aukera izango duzu.

IRAKASLEA

Ainhoa Iribar

  • Enpresa Zientzietan Diplomatua
  • Giza Baliabideetan eta Enpleguan espezializatua
  • “Gizarte bitartekaritza eta gatazka-konponketa” profesionaltasun ziurtagiria
  • Gaitasun pertsonalen inguruko gaien irakaslea

Ikasgai-zerrenda

  • Bezero arretaren kontzeptua, helburuak eta teknika tradizionalak
  • Eraldaketa digitalak bezero arretarengain ekarri dituen ondorio eta aldaketak
  • Gure bezero motak azterketa teknikak
  • Bezero arreta digital estrategia egoki bat ezartzeko gomendiak eta eman beharreko pausuak
  • Eredu diren bezero arreta tresna eta ekintza berritzaileak

Ikastaroaren datuak

Eguna: 2018ko irailak 12 (asteazkena)
Ordutegia: 9:30-13:30 edo 16:00-20:00
Orduak guztira: 4
Lekua: Florida Auzoa 28 Hernani
Hizkuntza: Euskara edo gaztelera
Prezioa: 35€

*Oharra: ikastaro honetan parte hartzeko ordenagailu bat ekartzea gomendatzen dugu, alde praktikoa landu ahal izateko

Eman izena ikastaroan

Epez kanpo. Ikastaro honetan interesa izanez gero, idatziguzu formazioa@tapuntu.eus helbidera eta zure beharra asetzen saiatuko gara.