Azken bost urteotan 130 webgune baino gehiago aztertu, pentsatu eta diseinatu ditut, askotariko proiektutan: enpresa txiki eta handiak, zerbitzuak, kooperatibak, erakundeak zein ekimen digital berriak. Esperientzia horrek gauza bat irakatsi dit behin eta berriro: web batek ondo funtzionatzeko, ezin da diseinutik hasi.
Web bat aztertzen dudanean, lehen galdera beti berdina da: Azkar eta argi ulertzen al da zer eskaintzen duen eta norentzat den? Segundo gutxitan mezua ulergarria ez bada, gainerako guztia ahultzen da. Gaur egun, AA, automatizazioa eta plataforma digitalak erabakigarriak direnez, webguneek ezin dute zalantzarik sortu. Argitasuna ez da aukerakoa, funtsezkoa baizik.
Bigarren pausoan, erabiltzailearen esperientzia aztertzen dut. Nola dagoen antolatuta ibilbidea, zenbateraino den erraza nabigatzea, edukiek benetan laguntzen duten ala oztopo bihurtzen diren… Esperientzia on batek ez du azalpenik behar: gauzak bere tokian daude eta erabiltzaileak aurrera egiten du pentsatu gabe.
Ondoren, edukiei heltzen diet. Ez bakarrik ondo idatzita dauden ala ez, baizik eta balio-proposamena behar bezala azaltzen duten, konfiantza sortzen duten eta erabakiak hartzen laguntzen duten. Web batek informazioa eman behar du, bai, baina batez ere, norabidea eskaini.
Azkenik, oinarri teknikoa eta etorkizunerako prestatzea aztertzen ditut: karga-abiadura, mugikorrentzako esperientzia, datuen neurketa egokia eta hazteko gaitasuna. Niretzat, web bat diseinatzea ez da “polita” izatea lortzea; denboran funtzionatuko duen tresna bat sortzea da. Eta, gaur egun, tresna hori negozioaren erdigunean dago.